1. Mennyire elégedett Ön a Zalakerámia Zrt.-vel? Osztályozza 1-től 5-ig!
(5-nagyon elégedett, 4-elégedett, 3-közepesen elégedett, 2-elégedetlen, 1-nagyon elégedetlen) 2. Ha vásárolt már Zalakerámia termékeket, kérjük válaszoljon az alábbi kérdésekre!
2.1. Milyen termékeket vásárolt a Zalakerámia Zrt-től?
(Egyszerre többet is megjelölhet!)
2.2. Véleményezze a megvásárolt termékeket az alábbi tulajdonságok alapján!
2.3. Hol vásárolta Ön meg a Zalakerámia Zrt. termékét?
(Egyszerre többet is megjelölhet!)
2.4. Mennyire volt elégedett vásárlás során az alábbi jellemzőkkel?
3. Volt e Önnek minőségi reklamációja a megvásárolt termékekre vonatkozóan?
3.1. Ha igennel válaszolt az előbbi kérdésre, kérjük töltse ki az alábbi táblázatot is.
4. Amennyiben kapcsolatba került a Zalakerámia Zrt. Vevőszolgálatával kérjük válaszoljon az alábbi kérdésekre is.
4.1. Mennyire volt elégedett a válasszal, amit kapott? Osztályozza 1-től 5-ig!
(5-nagyon elégedett, 4-elégedett, 3-közepesen elégedett, 2-elégedetlen, 1-nagyon elégedetlen) 4.2. Elégedett volt e a vevőszolgálati kollégák segítőkészségével?
4.3. Olyan volt a szolgáltatás színvonala, mint amilyennek elképzelte?
4.4. Melyik vevőszolgálati szolgáltatást/okat vette igénybe?
(Egyszerre többet is megjelölhet!)
4.5. Mennyire elégedett Ön a Zalakerámia Zrt. honlapjával az alábbi jellemzők alapján?
4.6. Ajánlaná e másnak a Zalakerámia Zrt. termékeit?
5. Kérjük osztályozza, hogy az alábbi mondatokat mennyire tartja igaznak a Zalakerámia Zrt-re vonatkozóan:
5.1 Kérjük írja le saját tapasztalatait, észrevételeit vásárlás és szállítás közben a csomagolással kapcsolatban:
6. Örömmel vennénk, ha leírná tapasztalatait, észrevételeit a Zalakerámia Zrt.-vel kapcsolatban ill. minden olyan dolgot, ami hasznos lehet számunkra, hogy a későbbiekben még elégedettebb Zalakerámia vásárlókkal találkozhassunk:
