1. Hol tudok Zalakerámia terméket vásárolni?

A vállalat által gyártott és forgalmazott fal- és padlóburkoló lapok a nyolc saját tulajdonú mintaboltban és az ország több mint 1.000 eladási helyén vásárolhatók meg. A Zalakerámia termékeket forgalmazó üzletek részletes listája a Hol kapható? menüpont alatt található meg.

2. Milyen termékeket gyárt a Zalakerámia ZRT.?

A Zalakerámia ZRT. fő profilja mázas fal- és padlóburkoló lapok gyártása és forgalmazása. Bővebb tájékoztatásért kérjük, forduljon a Zalakerámia ZRT. vevőszolgálatához az ingyenes hívható zöld számon (06/80-34-34-34) vagy e-mail-en (info@zalakeramia.hu) illetve a „Termékpaletta” menüpont alatt megtekintheti aktuális termékválasztékunkat különböző szempontok szerint rendezve.

3. Vállal-e a Zalakerámia ZRT. fuvarszervezést?

Az alábbi kiskereskedelmi boltjaink 100.000 forint feletti vásárlás esetén ingyenes házhozszállítással állnak vásárlóink rendelkezésére:

4. Miért kell a középdekorokra várni?

A középdekor a már elkészült falburkoló lap további dekorálásával és égetésével készül. Az alaplapok gyártása során különböző színárnyalatok keletkeznek ezért az egységes burkolatkép érdekében szükséges ezek színárnyalat azonosságáról meggyőződni. A dekor megrendelés teljesítésekor a vásárló által kiválasztott színárnyalatú alaplapra gyártjuk le a középdekort, így ezekből készletet tartani nem tudunk. Kérjük, a dekorált lapok színárnyalati egyezőségét burkolás előtt ellenőrizze!

5. Mit jelent a színárnyalati eltérés?

Az I. osztályú lapok 95 százalékának mentesnek kell lennie az olyan látható hibáktól, amelyek a nagyobb burkolt felületek látványát befolyásolják. Ilyen hibák lehetnek például a mázhiány, a mintahiba, vagy a zavaró színárnyalati eltérés. Ez utóbbi elkerülése érdekében a Zalakerámia az egyes színárnyalatokat a dobozokon az ABC betűivel jelöli.
Ez az eltérés nem számít minőségi hibának, ugyanis az égetés következtében a bemutatott színektől való kismértékű eltérés a mázas burkolólapok esetében - a mázak tulajdonságaiból eredően - elkerülhetetlen és elfogadott. Ez a különbség azonban az általunk azonos betűvel jelölt színárnyalatokon belül esztétikailag nem zavaró. A minél egységesebb hatás elérése érdekében azonban felület burkolásakor javasoljuk az azonos színárnyalati betűvel jelzett dobozok tartalmát is keverve burkolni.

6. Mit jelent a kopásállóság?

A kopásállóság figyelembe vétele a padlóburkoló lapok kiválasztásakor és lerakásakor lényeges. Ez a tulajdonság az adott burkolólap koptató hatásokkal szembeni ellenálló képességét jellemzi. A Zalakerámia ZRT. padlóburkoló lapjait 3-5 kopási osztályokba soroljuk. A típuskód, a minőségi osztály és a színárnyalati jelölés mellett padlóburkoló lapjaink esetében a kopásállóságot is feltüntetjük minden egyes dobozon.

Az adott kopásállósági fokozatokhoz kapcsolódó javasolt felhasználási területek az alábbiak szerint alakulnak:

PEI 3: Lakóházak külső- (amennyiben a padlólap fagyálló) és belső terei, ahol nem jellemző a koptató szennyeződés.

PEI 4: Lakóházak, intézmények, irodák, üzletek külső (amennyiben a padlólap fagyálló) és belső terei normál cipő használatát feltételezve

PEI 5: Lakóházak, intézmények, irodák, üzletek, stb kopásának jobban kitett külső (amennyiben a padlólap fagyálló) és belsőterei normál cipő használatát feltételezve (kivéve nagy forgalmú bevásárlóközpontok, ABC-k, repülőterek és vasútállomások fogadóterei, benzinkutak, stb.)

7. Mit jelent a karcállóság?

Karcállóság tekintetében mind fal- mind padlóburkoló lapjainkat speciális eszközökkel 1-10-es skálán belül vizsgáljuk. Ezt a tulajdonságot a dobozokon nem tüntetjük fel, de általánosságban elmondható, hogy a matt, ezen belül is a rusztikus felületű lapok karcállósága lényegesen jobb, mint a fényes lapoké.

8. Hova fordulhatok minőségi kifogás esetén?

A fogyasztók szavatossági és jótállási igényeinek rendezéséről a gazdasági és közlekedési miniszter 49/2003. (VII.30.) GKM. rendelete rendelkezik.

Ennek értelmében a vásárló szavatossági igényével a forgalmazóhoz (eladó) fordulhat. A forgalmazó köteles a rendelet szerint eljárni.

Termékeinkkel kapcsolatban felmerülő problémák esetén szíveskedjen keresni vevőszolgálatunkat.

9. Vállal-e a Zalakerámia ZRT. garanciát termékeire?

A Zalakerámia ZRT. termékeire a 181/2003. (XI.5.) Korm. rendelet értelmében a kötelező jótállás 3 év. A 11/1985. (VI.22.) ÉVM-IpM-KM-MÉM-BkM együttes rendelet szerint a kötelező alkalmassági idő 5 év.

10. Mi mennyibe kerül?

A Zalakerámia ZRT. által gyártott termékek részletes árlistáját kérheti a vevőszolgálatunktól az ingyenes hívható 06/80-34-34-34-es zöld számon vagy az info@zalakeramia.hu e-mail címen, de le is tölthető a honlap „Fogyasztói árlista” menüpontja alól. Az általunk feltűntetett árak ajánlott fogyasztói árak, melyek csak a saját mintaboltjainkban érvényesek, ettől viszonteladóink eltérhetnek.

11. A greslapok fagyállóak?

Minden Zalakerámia által gyártott és forgalmazott greslap fagyálló.

12. A letölthető katalógusban valamennyi termék megtalálható?

A letölthető katalógus az utolsó nyomdai kiadvány elektronikus változata, így előfordulhat, hogy néhány termék még nem szerepel benne, mivel két nyomdai kiadás között új termékek kerülhetnek bevezetésre. Ezen új termékek azonban megtalálhatóak már a termékpaletta menűpont alatt.

13. Mit jelent az MS minőség?

Olyan kismértékű alaki, felületi és mintában jelentkező hiányosságok, amelyek a burkolatépítést követően 1,5 méter távolságból tekintve nem feltűnőek.