Weboldalunk használatával jóváhagyja a cookie-k használatát a Cookie-kkal kapcsolatos irányelv értelmében.

Reklamációs tudnivalók

Reklamáció rendezéséhez a következőkről kell gondoskodnod:

  1. Vásárlásról szóló bizonylat (számla másolat) felmutatása.
  2. Amennyiben a számla nem tartalmazza a doboz feliratokat (a termék osztályozása, színárnyalata, kalibere, padló burkolólapok esetén kopásállósága), úgy a csomagoló anyagot érdemes megőrizni legalább a burkolás végeztéig.
  3. Amennyiben reklamációdat az info@zalakeramia.hu email címen nyújtod be a Zalakerámia Zrt. felé, úgy kérjük, hogy előzetes információként feltétlenül add meg nevedet és telefonos elérhetőségedet, a reklamált termék nevét és pár mondatban a fennálló problémát, valamint az esetleges beépítés helyszínét. A fentiek megadásával így hozzájárulsz a gyorsabb és hatékonyabb ügyintézéshez, megkönnyítve kollégáink munkáját.
  4. A 2014 évben hatályba lépett új Polgári Törvénykönyv a termékek kötelező alkalmassági idejéről szóló fent hivatkozott rendeletet hatályon kívül helyezte, szabályai beépítésre kerültek a korábban is hatályos 181/2003. (XI.5.) Kormányrendelet rendelkezéseibe. A helyzet azonban annyiban változott, hogy a 181/2003-as Kormányrendelet kizárólag az újonnan épített lakások és lakóépületek szerkezetire és épület berendezéseire vonatkozik, tehát általánosságban megszűnt a kötelező alkalmassági idő, mint jogi kategória.

Jelenleg a termékeink vonatkozásában a Polgári Törvénykönyv 6:169. § (2) bekezdés rendelkezése az irányadó, mely szerint „A gyártót a termékszavatosság az adott termék általa történő forgalomba hozatalától számított 2 évig terheli.”

Kérjük, hogy a fentieket a reklamáció benyújtása előtt mindenképp vedd figyelembe!

Segítségedet és együttműködésedet előre is köszönjük!


A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztó és a vállalkozás közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy bírósági eljáráson kívüli rendezése: e célból egyezség létrehozásának megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntés hozatala a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő független testület.

A Békéltető Testületek elérhetőségei:

Budapesti Békéltető Testület
Budapesti Megyei Kereskedelmi és Iparkamara

Cím: 1016 Budapest, Krisztina körút 99.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10
Telefonszám: + 36 1 488 2131
Telefax: + 36 1 488 2186
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Honlap: www.bekeltet.hu

Baranya Megyei Békéltető Testület
Baranya Megyei Kereskedelmi és Iparkamara

Cím: 7625 Pécs, Majorossy Imre utca 36.
Telefonszám: + 36 72 507 154
Telefax: + 36 72 507 152
E-mail: info@baranyabekeltetes.hu
Honlap: www.baranyabekeltetes.hu

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
Bács-Kiskun Megyei Kereskedelmi és Iparkamara

Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Levelezési cím: 6001 Kecskemét Pf. 228
Telefonszám: +36 76 501 525, +36 76 501 500
Telefax: +36 76 501 538
E-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu
Honlap: www.bacsbekeltetes.hu

Békés Megyei Békéltető Testület
Békés Megyei Kereskedelmi és Iparkamara

Cím: 5600 Békéscsaba, Penza lakótelep 5.
Telefonszám: +36 66 324 976
Telefax: +36 66 324 976
E-mail: bekeltetes@bmkik.hu
Honlap: www.bmkik.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kereskedelmi és Iparkamara

Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli utca 1.
Levelezési cím: 3501 Miskolc, Pf. 376
Telefonszám: +36 46 501 091, +36 46 501 870
Telefax: +36 46 501 099
E-mail: bekeltetes@bokik.hu
Honlap: www.bekeltetes.borsodmegye.hu

Csongrád-Csanád Megyei Békéltető Testület
Csongrád-Csanád Megyei Kereskedelmi és Iparkamara

Cím: 6721 Szeged, Párizsi körút 8-12.
Levelezési cím: 3501 Miskolc, Pf. 376
Telefonszám: +36 62 554 250/118 mellék
Telefax: +36 62 426 149
E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Honlap: www.bekeltetes-csongrad.hu

Fejér Megyei Békéltető Testület
Fejér Megyei Kereskedelmi és Iparkamara

Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszám: +36 22 510 310
E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
Honlap: www.bekeltetesfejer.hu

Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Győr-Moson-Sopron Megyei Kereskedelmi és Iparkamara

Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/A
Levelezési cím: 9001 Győr, Pf. 673
Telefonszám: +36 96 520 217
Telefax: +36 96 520 218
E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Honlap: www.gymsmkik.hu/bekelteto

Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Hajdú-Bihar Megyei Kereskedelmi és Iparkamara

Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty utca 13-15.
Telefonszám: +36 52 500 710
Telefax: +36 52 500 720
E-mail: bekelteto@hbkik.hu
Honlap: www.hbmbekeltetes.hu

Heves Megyei Békéltető Testület
Heves Megyei Kereskedelmi és Iparkamara

Cím: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Levelezési cím: 3301 Eger, Pf. 440
Telefonszám: +36 36 416 660/105 mellék
Telefax: +36 36 323 615
E-mail: bekeltetes@hkik.hu
Honlap: www.hkik.hu/hu/content/bekelteto-testulet

Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Kereskedelmi és Iparkamara

Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.
Telefonszám: +36 56 510 621, +36 20 373 2570
E-mail: bekeltetotestulet@iparkamaraszolnok.hu
Honlap: www.jaszbekeltetes.hu

Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
Komárom-Esztergom Megyei Kereskedelmi és Iparkamara

Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonszám: +36 34 513 036
E-mail: kemkik@kemkik.hu / papesch.szilvia@kemkik.hu
Honlap: www.kembekeltetes.hu

Nógrád Megyei Békéltető Testület
Nógrád Megyei Kereskedelmi és Iparkamara

Cím: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/A fsz. 4.
Telefonszám: +36 32 520 860
Telefax: +36 32 520 862
E-mail: nkik@nkik.hu
Honlap: www.bekeltetes-nograd.hu

Pest Megyei Békéltető Testület
Pest Megyei Kereskedelmi és Iparkamara

Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. 4. em. 2.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf. 81
Telefonszám: +36 1 792 7881
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap: www.panaszrendezes.hu

Somogy Megyei Békéltető Testület
Somogy Megyei Kereskedelmi és Iparkamara

Cím: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.
Telefonszám: +36 82 501 026
Telefax: +36 82 501 046
E-mail: skik@skik.hu
Honlap: www.skik.hu/hu/bekelteto-testulet

Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Kereskedelmi és Iparkamara

Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi utca 2.
Telefonszám: +36 42 420 180, +36 30 370 8226
Telefax: +36 42 311 750
E-mail: bekelteto@szabkam.hu
Honlap: www.bekeltetes-szabolcs.hu

Tolna Megyei Békéltető Testület
Tolna Megyei Kereskedelmi és Iparkamara

Cím: 7100 Szekszárd, Arany János utca 23-25.
Telefonszám: +36 74 411 661
Telefax: +36 74 411 456
E-mail: bekeltett@tmkik.hu
Honlap: www.tmkik.hu/hu/bekelteto-testulet_2

Vas Megyei Békéltető Testület
Vas Megyei Kereskedelmi és Iparkamara

Cím: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefonszám: +36 94 312 356, +36 94 506 640
Telefax: +36 94 316 936
E-mail: pergel.bea@vmkik.hu / vmkik@vmkik.hu
Honlap: www.vmkik.hu/hu/bekelteto-testulet

Veszprém Megyei Békéltető Testület
Veszprém Megyei Kereskedelmi és Iparkamara

Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1.
Telefonszám: +36 88 814 121
Telefax: +36 88 412 150
E-mail: info@bekeltetesveszprem.hu
Honlap: www.bekeltetesveszprem.hu

Zala Megyei Békéltető Testület
Zala Megyei Kereskedelmi és Iparkamara

Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.
Telefonszám: +36 92 550 513
Telefax: +36 92 550 525
E-mail: zmbekelteto@zmkik.hu
Honlap: www.bekelteteszala.hu